集团概览
组织架构
经营主体
项目经营
投资资金池
👥 在职员工
🏢 本部门
🔄 入职全流程
🎯 智能招聘
🏢 组织架构
💰 薪资计算
📅 考勤管理
⚖️ 部门薪酬策略
🤖 BOSS智能招聘
✉️ 邀请加入
🤖 AI员工
📥 导出
📋 批量导入
🔄 企微同步
🔗 飞书同步
📱 钉钉同步
+ 新增员工
工号 ⇅
姓名 ⇅
经营主体 ⇅
部门 ⇅
岗位 ⇅
职级 ⇅
直属上级
下属
项目
薪资 ⇅
入职日期 ⇅
状态 ⇅
操作
加载中...
📄 上传简历
🔄 刷新
筛选：
全部
📋 待审核
🤖 已分析
✅ 已录取
🏢 已入职
❌ 已拒绝
姓名
应聘职位
AI匹配度
状态
电话
上传时间
操作
加载中...
实时预览 （示例数据渲染，保存后按真实候选人渲染）
编辑左侧模板，这里实时显示效果…
📊 工资表
🛡️ 社保公积金政策
👤 薪酬档案
👥 全员
🏢 按部门
📁 按项目
🏛️ 按子公司
🎯 指定人员
🎯 选择人员
🧮 一键计算工资
🔄 最近工资单
📥 导出Excel
🎲 抽查审计
💸 发放工资
💡 工资条解释
✕
💡 点击工资表任意一行查看该员工的算薪解释
🧾
财务凭证（薪资 → 财务自动联动）
未发放
💡 凭证已同步至财务模块：人力成本自动计入「管理费用」，成本明细表读取真实薪资数据
🎯 勾选要计算的人员（0 人已选）
全选
清空
确认
🎲
抽查审计（独立重算比对）
未抽查
点击「抽查审计」随机抽取人员独立重算比对
📐 计算口径（工资表 v2）：
固薪 = 基本工资 + 岗位工资 + 评级浮动 + 加班 + 社保补贴（取自员工薪酬档案 ） ·
缺勤扣款 = 固薪 ÷ 应出勤天 × 缺勤天数 · 绩效 = 绩效基数 × 出勤率 ·
五险一金按社保政策 逐险种实算（各险种独立基数上下限，公积金可停用） ·
个税支持累计预扣法 （政策 taxMode 决定）· 实发 = 应发 − 借支 − 五险一金 − 个税。
未配置政策/档案时自动回退存量口径，金额不变。
🛡️ 社保公积金政策
按城市/主体配置，带生效期版本——每年调基数新建一版，历史工资单不受影响
🤖 AI 解析公告
📥 导入广州模板
＋ 新建政策
👤 员工薪酬档案
薪资结构 + 专项附加 + 公积金开关，调薪=新建生效版本
＋ 新建档案版本
📐 量化规则：
出勤率 = 实际出勤 ÷ 应出勤(当月工作日) ·
日薪 = 月薪÷21.75 ·
事假按日扣薪 · 病假发60% · 年假/调休/婚假/产假带薪 ·
旷工按3倍日薪扣款 · 迟到3次折0.5天事假 ·
扣款自动联动薪资计算
⚙️ 扣款规则设置
📊 全员月度考勤量化
工号
姓名
部门
应出勤
实出勤
请假
迟到
旷工
出勤率
缺勤扣款
扣后应发
加载中...
📝 请假记录（含审批状态）
单号
申请人
类型
起止日期
天数
事由
状态
审批人
操作
加载中...
⚠️ 考勤记录（旷工/迟到/早退/请假）
日期
姓名
部门
状态
打卡
扣薪天数
备注
加载中...
🖥️ 考勤机设备
＋ 添加设备
📁 导入考勤机CSV数据
📄
点击选择考勤机导出的CSV文件
支持中控/得力/通用格式（自动识别工号、时间列）
🤖 执行自动判定
⚖️ 部门薪酬策略配置
按「部门×岗位」配置差异化提成/分红/奖金规则 · 优先级：个人约定 > 部门×岗位 > 部门通配(*)
🧮 提成试算
➕ 新建策略
加载中...
💹 分红规则一览
谁有分红资格、按什么口径、什么比例
加载中...
📋 岗位职责定义
岗位编码 · 序列 · 职责 · KPI · 汇报关系
加载中...
🟢
BOSS直聘连接 ● 模拟引擎已就绪
当前为模拟引擎（演示模式）· 真实对接预留：RPA真机方案（手机矩阵）/ 企业API密钥方案
🎭 模拟引擎（演示）
🤖 RPA真机（预留）
🔑 API模式（预留）
任职要求（用于简历匹配评分）
🚀 创建招聘任务 → 智能体生成JD
正在召唤灵小招…
📢 对话发起招聘（示例）
📊 招聘进度
🏆 推荐候选人
📅 面试安排
💡 给我建议
🗑️ 筛选建议
发送
⚡ 事件工作流引擎
⏰ 立即扫描试用期
📋 任务看板
📋 员工入职流程追踪
全部阶段
阶段一 · 入职前准备
阶段二 · 入职当天办理
阶段三 · 试用期管理
阶段四 · 转正与在职
全部状态
试用期
在职
离职
🤖 AI员工花名册 数字员工编制 · 在线状态 · 主管与权限（契约 docs/remote-oc/contract-v1.md）
数据源：聚元灵创 Platform 设备列表 + 灵枢组织档案；未建档设备需先走入职流程（P2）
↻ 刷新
📊 数据洞察
👥 用户与渠道
🎯 战略目标
🤖 AI 决策引擎
📰 进化周报
📈 销售趋势分析
GMV & 订单量走势
近7日
近30日
200万
150万
100万
50万
0
8/15
8/16
8/17
8/18
8/19
8/20
8/21
200万
150万
100万
50万
0
7/22
8/1
8/10
8/18
8/21
🔄 转化漏斗
从曝光到付款的全链路转化
整体转化率 12.0%
环比上周 ↑ 1.8%
客单价 ¥85.9
📊 渠道对比
各平台运营数据横向对比（本月）
渠道 GMV ROI 转化率 环比
¥3,842,000 4.2 5.8% ↑ 15.3%
¥1,567,300 3.6 4.2% ↑ 8.1%
¥2,134,800 5.1 7.3% ↓ 2.4%
¥986,400 6.8 9.1% ↑ 22.6%
总GMV ¥8,530,500
加权ROI 4.5
平均转化率 6.1%
🔥 爆品排行 TOP10
按销售额排序（本月）
1
销量 12,840 ¥1,284,000 ⭐ 4.9
2
销量 9,652 ¥965,200 ⭐ 4.8
3
销量 8,430 ¥674,400 ⭐ 4.9
4
销量 7,215 ¥577,200 ⭐ 4.7
5
销量 6,380 ¥510,400 ⭐ 4.8
6
销量 5,920 ¥414,400 ⭐ 4.6
7
销量 5,105 ¥408,400 ⭐ 4.7
8
销量 4,680 ¥374,400 ⭐ 4.5
9
销量 4,210 ¥294,700 ⭐ 4.8
10
销量 3,850 ¥269,500 ⭐ 4.6
🤖 AI 决策引擎 真实业务告警驱动 · 建议→执行→评估闭环 · guardrail 安全边界
建议由投流 ROAS 等真实数据产出（非手填）；诚实标注 real/simulated；拒绝带原因反馈优化规则
↻ 刷新
📰 AI 进化周报 本周经营足迹 · AI 能力用量 · 平台为你进化
数据实时聚合，无数据如实留白（绝不编造 ROI）；租户隔离，仅看本店
本周
上周
↻ 刷新
📮 推送记录 （周报/审批通知推给了谁、送达几个通道）
展开 ▾
📦 订单履约
🏭 生产执行
🛒 采购供应
🚚 发货物流
🏪 仓储调拨
↩️ 售后退货
🤖 智能补货
💹 经营分析
📦 销售订单（多渠道） 天猫/抖音/京东/拼多多/小红书 → 一键履约自动包装发货
➕ 新建订单
加载中...
🏭 产线状态
广州工厂 · 实时生产监控
加载中...
✅ 质量看板
来料 / 过程 / 成品三级质检
加载中...
📋 生产工单 工单创建 → 排产 → 报工 → 完工入库
➕ 新建工单
加载中...
💹 财务融合 · 生产成本
报工自动结转：借 库存商品 / 贷 生产成本（与凭证表实时联动）
加载中...
💰 BOM成本分析
材料 + 人工 + 制造费用
加载中...
🏆 供应商评分卡
供货 + 质量综合评分
加载中...
🛒 原料采购单 采购申请 → 供应商发货 → 收货入库（自动增加原材料库存+生成凭证）
➕ 新建采购单
加载中...
🧪 原材料库存
收货后实时更新 · ⚠️ 低于安全库存自动预警
加载中...
📦 发货单 包装 → 发货出库 → 快递揽收 → 签收（签收自动结转销售成本）
➕ 新建发货单
加载中...
📊 成品可用库存
入库 - 出库 实时计算（发货校验此库存）
加载中...
↩️ 退货单 退货申请 → 质检判定 → 重新入库/报废（自动生成退款/报废凭证）
➕ 新建退货单
加载中...
🏪 仓库库存分布
广州工厂成品仓 / 华南仓（深圳）/ 华东仓（杭州）
加载中...
🔀 调拨单 多仓调拨（FIFO批次分配，保留效期与成本）
➕ 新建调拨
加载中...
⏰ 批次效期管理（化妆品保质期）
先进先出 · 临期(180天内)/过期预警 · 报工自动建批次
加载中...
🤖 智能补货建议
扫描原材料安全库存 + 成品7天周转水位，自动生成补货建议（AI建议，人工确认后执行）
加载中...
🏆 供应商主数据
供应商档案 + 评分联动（质检不合格自动扣分）
🔄 重算供应商评分
加载中...
💰 真实毛利分析
收入(已签收订单) - 销售成本(签收结转) - 运费 = 真实毛利
加载中...
📊 库存盘点 实盘 vs 系统库存，盘盈/盘亏自动调整+凭证
➕ 新建盘点
加载中...
🔄 渠道订单同步
⚡ 全渠道同步
适配器架构：模拟模式即开即用，配置app_key后可切真实平台API
加载中...
📡 物流轨迹同步
⚙️ 快递100配置
📡 同步轨迹
已配置快递100→真实轨迹；未配置→按时长模拟推进（自动结转成本）
📋 审批流转
📦 库存供应链
🏪 商家管理
🏦 保证金
🔄 业务流转日志
🏪 店铺管理
待审批 (7)
审批历史
我发起的
申请采购玻尿酸原料500kg、烟酰胺原料300kg，用于Q2生产计划。供应商：华熙生物，合同金额¥128万，预计交货周期15天。
✓ 通过
✕ 驳回
↗ 转交
618年中大促全渠道营销预算，包括天猫直通车¥120万、抖音投流¥150万、KOL合作¥50万、物料制作¥30万。预计ROI 3.5。
✓ 通过
✕ 驳回
↗ 转交
申请新增抖音直播运营1人、天猫客服2人，薪资范围8K-15K，预计月增人力成本¥4.5万。
✓ 通过
✕ 驳回
↗ 转交
与头部达人"美妆小达人"签订年度合作框架，预估年度合作金额¥280万，包含12场直播+24条短视频。
✓ 通过
✕ 驳回
↗ 转交
SKU 商品名称 当前库存 安全库存
状态 最近入库 最近出库
店铺ID 店铺名称 平台 保证金余额
冻结金额 可用金额 要求金额 状态 操作
2024-01-15 14:30
采购申请提交审批
王采购提交了原材料批量采购申请，金额¥128万
审批流转
2024-01-15 10:20
618大促预算审批
李运营提交了营销活动预算审批，金额¥350万
审批流转
2024-01-14 16:45
库存入库完成
玻尿酸原料500kg已入库，操作人：张仓管
库存变动
2024-01-14 09:15
合同签署完成
抖音达人年度框架协议已签署，金额¥280万
合同法务
2024-01-13 11:30
保证金缴纳
天猫旗舰店保证金缴纳¥5万，操作人：财务张
保证金
🏪 店铺与渠道
🤖 AI与通知
🔗 办公协同
🔌 数据源
🏬 平台绑定中心 OAuth扫码授权 · 真实店铺绑定 · 凭证AES加密存储
💬 微信直达 绑定个人微信 → 微信里直接问知识库 · 按角色控权限
＋ 绑定微信
🔗 链路：微信消息 → OpenClaw微信通道（已启用2个）→ 灵枢知识问答桥 → 按绑定角色过滤后回答。
微信标识 昵称 绑定账号 角色 提问次数 最近提问 操作
加载中…
📨 招聘通知通道 Offer发放真实通道 · 配置即真发 · 未配置诚实标注 · 全程留痕
📜 发送留痕
📱 阿里云短信 → 候选人手机（需在阿里云报备签名+模板） · ✉️ SMTP邮件 → 候选人邮箱（录取通知书全文） · 💬🪶 企业微信/飞书机器人 → 内部群知会HR没配置的通道发Offer时会如实标注「未配置」，绝不假装已发送。
🧩 连接器注册表 办公应用能力寻址 · 编排层按能力调用 · 新应用接入=能力清单+适配器
📢 全通道广播自检
⟳ 刷新
🧠 灵枢 = brain，办公应用 = limbs：决策引擎/哨兵处置按能力 寻址（如「读部门树」），不硬编码应用名。诚实铁律 ：只列真实可实现的能力——未接线标「待接入」、无官方通道（QQ）如实空态并说明原因，绝不列点了报错的假能力 。
系统提示
请先配置企业微信或飞书API凭证，然后点击"立即同步"开始数据同步
🔌 业务数据源 启用 · 地址 · 测试连接 · 绑定智能体（配置真实驱动智能体巡检状态）
保存后仪表盘智能体卡片按「启用+地址+探活结果」显示接入态；探活由服务端发起（反映平台真实可达性）
↻ 刷新
⏳
🗄️ 数据库自动备份 检测中…
应用内自备份：启动即备 + 每24小时 · 一致性快照 + 完整性校验 · 备份存放在项目目录外（防灾难性丢失）
💾 立即备份
⬇️ 下载最新
📜 备份列表
任务ID
任务名称
调度周期
分类
状态
操作
加载中...
任务名称
执行时间
状态
耗时
结果
加载中...
🔑 角色权限配置器 点角色切换查看权限 · 勾选后保存立即生效
↩️ 重置为默认
💾 保存生效
模块
👁️ 查看(read)
✏️ 编辑(write)
🗑️ 删除(delete)
🎯 预览数据范围绑定 预览非全局角色时，手动指定看哪个实体/项目/部门的数据
预览角色
🏢 分公司负责人（实体级）
📋 项目负责人（项目级）
💰 财务（部门级）
👷 员工（部门级）
💾 保存绑定
📐 四级责任模型
规则：每个模块有且只有一个「负责」角色（出问题找TA）；协同角色可参与操作；查看角色只读。数据范围按层级自动收窄。
🎯 模块责任矩阵 15个模块 · 每模块唯一负责人
👤 账号角色绑定 登录账号 → 角色 → 数据范围
🎭 角色与部门
在这里定义你公司自己的 部门与角色：每家公司的部门设置、组织架构、能力权限都可以不同，
各公司之间互不可见、互不干扰。① 先在「组织人事 → 部门管理」建好部门并指定负责人；
② 在下方「自建角色」定义角色与权限矩阵（不得超过你自己的权限）；
③ 在「系统角色」把本公司用不到的内置角色停用（可随时恢复）；
④ 在「部门视图」按需收窄某些部门能看到的模块；⑤ 到「账号管理」把角色分配给成员。
🧠 模型中心 全平台模型一个入口：注册 → 绑定给模块 → 按调用计费
密钥只回显后 4 位；功能页（如视频复刻详情页）里用户再从已绑定的模型中选用
📦 模型注册
🔗 模块绑定
📊 用量大屏
↻ 刷新
📊 用量与费用大屏
近 7 天 近 30 天 近 90 天
每日调用量与费用
最近调用流水
时间 模块 能力 模型 消耗 费用(元) 状态 关联单号 加载中…
🎬 视频运营 租户用量 · 积分账户 · Recipe 审核 · 调优建议（仅平台账号）
成本=供应商实扣（RunningHub 等）；积分=成本×系数（收入侧）；充值与策略切换即时生效并写台账
近 7 天
近 30 天
近 90 天
↻ 刷新
🏢 商家管理 入驻商家 · 开户 · 停用/启用 · 套餐/配额（仅平台运营方）
停用=该企业无法登录（已登录会话下次请求即失效）；default 是平台方自己，只读禁操作
＋ 商家开户
📜 操作审计
👥 平台成员
📦 套餐档位
↻ 刷新
🛡️ 平台哨兵 安全+运维一体化健康中枢 · 每 5 分钟自动巡检（仅平台运营方）
检测+告警档：哨兵只发现与推送，处置由人决定；服务恢复/漂移回稳自动关单
▶ 立即巡检
↻ 刷新
🌙 处置台账 二期：归因 → 分级（L1自动/L2待批/L3报告）→ 晨报 · 每天 03:00 自动研判
🌙 补跑处置研判
🧭 产品罗盘 功能采用 / 死功能评审 / deny 热点 · 数据源=全站权限埋点（仅平台运营方）
聚合形状量（次数/租户数），不含商家业务内容；死功能榜=评审队列（先评估复活再谈删除）
↻ 刷新
今日利润
¥537.8万
↑ 28.5% vs昨日
总览
销售收入
报表中心
提现管理
💳 应付账款
产品成本
员工提成
成本分摊
采购管理
报销管理
项目盈亏
📒 运营成本台账
📊 店铺利润表
经营指标
🧾 资产台账
⚖️ 资产负债表
💎 公司估值
📊 本月财务概览
收入分析
GMV
¥2.15亿
退款
-¥440万
净收入
¥2.11亿
成本分析
采购成本
¥3,250万
广告支出
¥4,360万
人工成本
¥1,430万
其他成本
¥790万
利润分析
毛利润
¥1.29亿
毛利率
61.1%
净利润
¥1.26亿
净利率
59.7%
总收入
¥5,820万
总成本
¥2,340万
净利润
¥3,480万
利润率
59.8%
申请单号
申请时间
金额
账户
状态
审批人
操作
产品名称
SKU
原料成本
生产成本
包装成本
总成本
售价
毛利率
员工姓名
部门
销售额
提成比例
提成金额
状态
操作
待分摊总额
¥450万
已分摊
¥380万
分摊率
84.4%
分摊项目
总金额
分摊方式
涉及部门
状态
创建时间
操作
申请单号
申请日期
申请人
部门
供应商
金额
项目
状态
报销单号
申请日期
申请人
部门
类型
金额
项目
标题
状态
操作
📈 项目盈亏分析
项目名称
净收入
直接成本
间接成本
总成本
毛利润
毛利率
净利润
净利率
🔍 台账下钻（溯源）
全部成本类型
薪资（人类）
AI 标准成本
报销
平台运行费
人机全部
仅人类
仅 AI
仅平台
选择上方矩阵行或加载后台账明细将显示在这里
红色=亏损/负值
灰色=自动计算，不可改
📊 经营数据指标
收入指标
今日GMV
¥870万
本周GMV
¥5,820万
本月GMV
¥2.15亿
成本构成
采购成本占比
45%
广告支出占比
30%
人工成本占比
15%
其他成本占比
10%
现金流
应收账款
¥328万
应付账款
¥216万
资金余额
¥614万
账期天数
63天
编号 名称 类别 类型
原值 累计折旧 净值
使用月数 购入日 存放位置 责任人 状态 来源
操作
加载中…
估值中枢 Valuation Center
--
估值区间加载中…
📦 商品主数据
🛍️ 选品
📦 样品库
📷 扫码工作台
🔍 溯源查询
📦 商品主数据表 SKU唯一编码 · 成本来自BOM聚合 · 售价取最新成交价
🔄 重新聚合源数据
＋ 新增商品
SKU 商品名称 类目 规格 售价 成本 毛利率 库存 销量 来源 操作
📊 投放总览
🏦 投流账户
📅 每日数据
🛡️ 风控告警
💰 投手ROI/提成
📐 提成口径说明（用户确认版）
① 投手/运营 ：ROI达标奖金（roi_bonus）——当月真实ROI ≥ 部门薪酬策略阈值 → 自动计奖，数据源=本页投手ROI（source≠sim）
② 主播直播提成 ：按「投流后利润」口径 = 场次GMV − 场次投流消耗 − 货成本（live_sessions.ad_cost 与投流账户关联）
③ 红线 ：🎭模拟数据永不参与提成计算；余额/充值等资金操作只登记不自动执行，须财务人工核验
📡 直播场次
🎬 短视频资产
📊 业态对比
✂️ AI自动剪辑
🧑💼 编导工作室
💰 接单变现
🎞️ 视频复刻
标题 类型 挂接商品 平台 播放 点赞 转化订单 转化金额 状态 操作
四业态用各自真实数据源对比 · 口径如实标注 · 更新时间 -
全业态总GMV -
🤖 剪辑智能体 上传素材 + 说思路 → 直接出片
① 选剪辑模板
② 上传素材（视频/音频，可多个）
📁
点击选择或拖入素材文件（MP4/MP3/WAV…）
③ 背景音乐（可选，自动循环垫底）
🎵 选择BGM
未选择
④ 告诉AI你的剪辑思路
✂️ 开始AI剪辑
🎬 编导·脚本工厂
📋 策划·选题大脑
🔁 内容复刻
📁 作品库
填写左侧信息，生成完整分镜脚本（钩子/分镜表/口播词/拍摄提示）
🤖
接单变现智能体 已停止
自动抢单 → AI做单 → 商家沟通 → 上传成品 → 验收结算 · 全程无人值守
🚀 启动自动驾驶
⚙️ 接单策略
💤 智能体待命中，点击「启动自动驾驶」开始自动赚钱
视频复刻
把爆款视频换成你的人物和产品，剧情节奏保持不变
🧬 进化
⚙️ 模型配置
刷新
👉
加载中…
去看看
STEP 1
上传原片
待上传
支持 mp4 / mov / webm / mkv，≤500MB · 自动识别参数
🎬
把视频拖到这里，或点击选择文件
上传后自动识别时长 / 分辨率 / 帧率，作为复刻的「结构模板」
标准档
高质量档
创建任务 →
STEP 2
拉片解析
AI 拆镜头、认人物、认产品——解析完才知道这条片子里有什么要换
任务号 原片 时长 类型 状态 难度分 创建时间 操作
加载中…
STEP 3
替换素材
未准备
🗑 清空素材
⏳ 先完成 STEP 2 解析——系统会告诉你这条片子里有几个人物、几件产品、几段口播，再按需上传对应素材
🎯 替换映射
谁换成谁，在这里明确指定——没绑素材的实体保持原样不替换
📂 上传的素材谁可见：
已传素材带角标：🔒=私有 · 🌐=平台内置
👤
人物参考图
0 张
替换原片出镜人物（正脸清晰图效果最好）
＋ 上传人物图
📦
产品参考图
0 张
替换原片商品（多角度白底图一致性最好）
＋ 上传产品图
🎙
口播 / 音乐
0 段
新配音或背景音乐（可留空，用文案 TTS 合成）
＋ 上传音频
STEP 4
复刻成片
生成完成的成片在这里直接播放（任务详情里也有），可下载
暂无成片——任务「生成视频」完成后出现在这里
🧬 进化面板
系统越用越准：你的每次标注 / 合并 / 重抽 / 改文案都在喂养它
✕
加载中…
⚙️ 解析模型供应商配置
✕ 关闭
保存即生效（无需重启）。密钥只回显后 4 位，留空表示不修改；「测试」会真实调用一次模型验证 密钥+端点+模型 组合（该账号未开通的模型会报 403，换已开通型号即可）。
拉片理解（vlm）
视频生成（generation）
口播识别（asr）
语音合成（tts）
＋ 新增供应商
🧩 技能商城
📦 资源市场
🎁 技能×资源套餐
📚 我的库
👨💻 开发者中心
🏛️ 老板私董会
💡 技能 × 资源 = 完整解决方案
单一技能付费意愿低，搭配真实电商资源（主播、供应链、运营团队、场地）一起提供，给用户完整赋能。买的不只是工具，更是结果。
🎁 打包购买，立省 18-25%
技能 + 资源一次配齐。买技能送资源对接，快速落地见效。
🧾 订单记录
订单号
技能
金额
平台费
开发者收入
模式
时间
暂无订单
🏛️ 老板私董会 · 你的决策陪伴
把真实的经营难题摆上桌面，AI董事长按私董会流程主持：澄清追问 → 四视角剖析 → 给出建议 → 立下承诺 → 追踪闭环。
🎤 发起一个新议题
议题标题
议题类型
背景与困惑（说得越细，AI董事长追问越准）
🎤 上会，请AI董事长主持
🤝 承诺追踪 老板立下的承诺，未闭环会一直提醒你
➕ 立承诺
🥂 线下圆桌会 · 晚宴 / 酒会 / 资源建联会
线上议题沉淀信任，线下见面才成交。登记宾客的"能提供/需要"资源 → AI 互补配对排桌 → 破冰话题卡暖场 → 宴后建联卡 7 天跟进，直到成单闭环。
🎯 建联跟进总表 饭局的意义在饭局之后 · 到期待跟进标红
👥 客户主数据 订单客户 × 私域用户 × 客服会话 三源合一 · 自动能匹配就匹配，匹配不上如实标注
🔄 重新聚合三源
编码 客户名称 订单数 累计成交 末次下单 渠道足迹 私域状态 客服会话 匹配状态 操作
📋 实时工单
📊 服务质量
👥 客服团队
📚 知识库
💎 私域运营
🏷️ 工单类型分布 Top6
物流查询 387单 31.0% AI 98%
退换货 261单 20.9% AI 89%
产品咨询 198单 15.9% AI 96%
投诉建议 142单 11.4% AI 72%
催发货 134单 10.7% AI 95%
差评安抚 125单 10.0% AI 84%
💬 实时客服工作台
● 未连接
📲 模拟客户消息
🔄 刷新
发送 ➤
💡 回复将进入出站队列，由手机RPA自动发送到对应平台（抖音/淘宝/拼多多）
⭐ 满意度趋势（30日）
5.0
4.5
4.0
3.5
7/22
8/7
8/22
📊 解决率分析
AI自动解决
1,175单
94.2%
无需人工介入，直接闭环
人工处理
49单
3.9%
转人工后平均45秒接入
👥 客服团队绩效 本周
4
👨
处理 198 单 满意度 4.62 响应 11秒
5
👩
处理 134 单 满意度 4.51 响应 14秒
📅 今日排班
今日在岗 8人 / 12人
请假 2人
AI接管率 94.2%
📚 知识库概况
842条
523条
418条
356条
289条
234条
185条
🔥 今日热门问题 TOP10
1 发货后多久能收到？ 187次 ✓ 命中
2 怎么申请退换货？ 142次 ✓ 命中
3 敏感肌可以用吗？ 98次 ✓ 命中
4 有没有优惠券？ 87次 ✓ 命中
5 面膜敷多久合适？ 76次 ✓ 命中
6 快递显示签收但没收到 65次 ✓ 命中
7 能开发票吗？ 54次 ✓ 命中
8 产品成分有哪些？ 48次 ✓ 命中
9 保质期多久？ 42次 ✓ 命中
10 能不能货到付款？ 38次 ⚠ 部分
🧠 AI学习建议 3条新建议
💡
建议新增"过敏处理流程"知识条目
今日有12单涉及过敏问题，现有知识库命中率仅67%，建议补充完整的过敏应急处理SOP
添加
📈
"面膜使用频率"答案建议更新
最近一周有23位客户追问"能不能每天敷"，建议在答案中补充不同肤质的建议频率
更新
🔗
关联"退换货"与"物流破损"知识组
34%的退换货工单同时涉及物流破损问题，建议将这两个知识组关联，AI可一次性回答
关联
🌊 来源平台沉淀分布
💡 沉淀链路： 电商订单发货 → 包裹卡/客服引导 → 扫码加微信/进群 → 沉淀为私域用户 → 分层运营 → 二次/多次转化
💎 用户池（分层运营）
全部分层
👑 超级忠实
💚 忠实用户
🔵 普通用户
😴 沉睡用户
⚫ 流失用户
＋ 引导沉淀
💰 录入转化
用户
分层
来源
私域渠道
复购次数
累计消费
最近成交
标签
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